Para iade politikası

Cayma Hakkı ve İade

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
İade için pelvia.tr@pelvia.online adresine veya müşteri hizmetleri hattına yazılı bildirim yapmanız yeterlidir.
İade edilecek ürün; kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda, orijinal ambalajı, faturası ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmelidir.
İade kargo ücreti: Satıcı tarafından karşılanır. Ürün hatalı veya yanlış gönderilmişse iade kargo bedeli satıcıya aittir.
Satıcı, iade ürününü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde ödemeyi alıcının kullandığı ödeme yöntemiyle iade eder. Kredi kartı iadelerinin hesaba yansıma süresi bankaya göre değişebilir.

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan (kişiye özel üretim) ürünler
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
Teslimden sonra ambalajı açılmış; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (iç giyim, kozmetik, küpe vb.)
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler
Ambalajı açılmış yazılım, CD/DVD, kitap gibi dijital içerikler
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve dijital içerikler

Ayıplı / Hasarlı Ürün

Ürün hasarlı, ayıplı veya yanlış gönderilmişse teslimden itibaren 48 saat içinde fotoğrafla birlikte bize bildiriniz. Ürün değişimi veya ücret iadesi yapılır; kargo bedeli tarafımızca karşılanır. Ayıplı mal halinde tüketicinin Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan seçimlik hakları saklıdır.